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A culpa, claro, é do sistema

por João Sousa, em 11.06.15
Ligo à Vodafone para marcar a instalação de fibra num cliente (situação que já se vem arrastando há duas ou três semanas).

O sistema de atendimento informatizado pede-me o NIF do cliente para poder reencaminhar para o gestor do processo.

Escrevo o NIF do cliente no teclado do telefone.

O sistema de atendimento informatizado diz-me que está a passar a chamada.

Aguardo.

Atende-me depois uma senhora. A primeira coisa que faz: pedir-me o NIF do cliente para poder reencaminhar para o gestor do processo.

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